No dia-a-dia, deparamo-nos com informações sobre indivíduos, instituições, personalidades, marcas, entre outros, que nem sempre correspondem à verdade.
Mesmo que uma mentira favoreça o visado, ela distorce o seu posicionamento público ou de mercado. Portanto, qualquer menção — negativa ou positiva — precisa de tratamento estratégico para preservar a reputação a longo prazo.
Fake News na Media Digital
Na era digital, os factos espalham-se com rapidez e permanecem arquivados na internet. Por isso, monitorar as informações — tanto na media digital como tradicional — tornou-se essencial para tomar decisões em tempo útil e prevenir crises.
As fake news podem surgir por mau posicionamento da marca ou pela ação de pessoas mal-intencionadas com objectivos ocultos.
Clipping
Num cenário em que as fake news se propagam com facilidade, torna-se fundamental recorrer a ferramentas que garantam a verificação das informações. O clipping permite que editores identifiquem as fontes mais relevantes e extraiam conteúdos fiáveis e actualizados.
A nossa agência, Karingana, produz relatórios diários de clipping por meio da nossa sala de imprensa e ferramentas de monitoramento digital (redes sociais, websites, blogs). Estes relatórios reúnem todas as menções ao sector do cliente na media tradicional e digital.
Também realizamos análises de sentimento, categorizando o nível de alerta de cada menção.
Influenciadores
No plano de gestão de crises, incluímos um comité e um porta-voz. Também estabelecemos parcerias com influenciadores digitais para difundir o posicionamento oficial.
A escolha dos influenciadores baseia-se na sua reputação e na repercussão das suas publicações.
Valorizamos a neutralidade entre a marca e o influenciador, pois isso fortalece o endosso da mensagem.
Mensagem de Posicionamento
É importante saber para quais temas responder, deixando as respostas a cargo dos influenciadores ou
debate público. Mas a mensagem deve ser concertada para que a conclusão do debate seja favorável.
Lembre-se quem cala consente.
A verdade sempre vem à tona. Então, saiba, para qual dos lados o seu caso está inclinado.
Ao elaborar a mensagem, é preciso saber se, a falsa notícia pode um dia ser real e demonstrar no posicionamento
Reposição da verdade
Pode denunciar calúnias, mentiras através dos proprietários dos meios a que o Fake-News tenham sido despoletados. Pode como consequência, ver a publicação ser eliminada ou ganhar um espaço para reposição da verdade, no caso da media tradicional.
Na nossa agência, ajudamos a monitorar meios e fazer a estratégia de gestão de influenciadores digitais para prevenir crises de comunicação.
